Cliëntenraden

Aan het woord: Jacqueline Baetsen

Hoe bereid je een vergadering met een cliëntenraad voor?
De voorbereiding van een vergadering doe ik in nauwe samenwerking met de voorzitter van de cliëntenraad. In onderling overleg bepalen we wat we met elkaar willen gaan bespreken of uitwerken en hoe we dat met de andere raadsleden gaan doen. Ook zorg ik vervolgens voor alle relevante stukken zoals de agenda, verslaglegging van de vorige vergadering , kopieën van stukken enz. Als adviseur van de raad “scan” ik als het ware alle informatie die uitgewisseld wordt en bekijk deze vanuit oogpunt van de cliëntenraad en hun “achterban”. Vervolgens probeer ik met eventuele aanvullende informatie een beeld te vormen over de effecten die een ontwikkeling binnen de zorginstelling kan hebben voor de cliënten. Bijvoorbeeld de gevolgen die een samenwerking met een andere zorginstelling kan hebben voor de cliënten. Vervolgens koppel ik hetgeen ik aan info gevonden en verzameld heb met mijn advies hierover terug aan de cliëntenraad in de vergadering. In de raadsvergadering heb ik dan vaak de rol en taak om dingen voor de raad uit te leggen, toe te lichten en ze –indien nodig- te ondersteunen bij hun oordeelsvorming over een vraag-c.q. adviesstuk dat ze voor hebben liggen. Tenslotte werkt de raad gezamenlijk aan een uiteindelijke besluitvorming en formulering van een (on)gevraagd advies naar de zorginstelling.

Wat is jouw rol tijdens een vergadering van de cliëntenraad met de zorginstelling?
Als adviseur heb je zowel in de raads-als in de zogenaamde overlegvergadering met de Raad van Bestuur een ondersteunende functie. In de overlegvergadering heb je meestal al een heleboel werk met de cliëntenraad in de raadsvergadering of het vooroverleg verricht en weet je welke vragen er aan de Raad van Bestuur gesteld gaan worden, wat de cliëntenraad wil bespreken enzovoort. Tijdens de overlegvergadering ondersteun ik de raad –indien nodig- door het stellen van aanvullende vragen, de raadsleden te steunen bij het stellen van vragen en oog te hebben voor de voortgang en sfeer in de vergadering. Ook probeer ik te bewaken dat de raadsleden voldoende informatie van de Raad van Bestuur krijgen die voor hun adviesformulering nodig is. Dit uiteraard in nauwe samenwerking met de voorzitter en de overige raadsleden.

Waarvan krijg je voldoening in je werk

Van een heleboel aspecten binnen mijn werk! Het contact met cliënten en ervaringsdeskundigen dat erg gevarieerd en afwisselend is. Het schouder-aan-schouder-werken aan hun belangenbehartiging en ze hierbij helpen dit zelf vorm te geven! Maar ook het contact met de verschillende zorgaanbieders die gekoppeld zijn aan de cliëntenraden. De diversiteit en combinatie van contacten met cliënten, ervaringsdeskundigen, hulpverleners en managers is ontzettend leuk. En vooral als het lukt om met de raad een goed, gedegen advies uit te brengen of via ad-hoc vragen de zorg-en/of dienstverlening te optimaliseren geeft dit voldoening!!